淮南市自然资源和规划局政务公开投诉举报制度

第一条  局政务公开领导小组办公室负责受理投诉举报。

第二条 投诉举报内容：

（一）不依法履行政府信息主动公开义务和职责；

（二）拒绝依申请公开政府信息或者逾期不予答复；

（三）提供的政府信息不符合申请内容或者不符合法定形式，要求予以更正，局机关拒绝更正或者逾期不予答复；

（四）主动公开或者依他人申请公开的政府信息侵犯其商业秘密、个人隐私，要求局机关予以更正，局机关拒绝更正或者逾期不予答复；

（五）提供的与其自身相关的政府信息记录不准确，要求局机关予以更正，局机关拒绝更正或者逾期不予答复；

（六）违反规定收取费用，或通过其他组织、个人以有偿服务方式提供政府信息；

（七）有违反政府信息公开规定其他行为。

第三条 投诉举报方式：可采取当面、电话、信函、传真、电子邮件等方式投诉举报。

第四条 受理办理程序：受理投诉举报人当面投诉举报，应分别单独进行，做好笔录；受理电话投诉举报，必须细心接听，询问清楚，如实记录，必要时可以录音；对投诉举报信函和提交的书面材料，要逐件拆阅、登记、及时办理。

属于受理范围内的：情节较轻的直接调查处理；情节较重的移交上级部门调查处理，可能构成犯罪的移交司法机关调查处理。不属于受理范围的：应告知投诉举报人向有关单位反映；对于其中的重要问题或紧急事项，可以协助投诉举报人联系受理单位。

第五条 处理时限：投诉受理应当在3个工作日内进行审查，决定是否受理。决定受理的投诉举报，应当在收到政务公开投诉举报后的5个工作日内完成转办。

第六条 举报人对投诉举报受理办理结果有异议的，可以向具体受理办理机关申请复查。有关投诉举报受理办理机关应自收到复查申请之日起15个工作日内反馈复查结果。

第七条 投诉举报人规违违纪事实的具体情节和证据。对借机故意捏造事实，诬陷他人或以举报为名制造事端的，依照有关规定严肃处理。

第八条 对署名投诉举报要优先排查，认真反馈。

第九条 受理投诉举报的工作人员必须忠于职守，廉洁高效，保守秘密。对由于泄漏秘密造成后果的要严肃追究相关人员责任。

第十条 对打击报复投诉举报人的，依照有关规定严肃处理；构成犯罪的，移送司法机关处理。

第十一条 本办法自发布之日起施行。