电梯“停步”服务“迈步”

“这可怎么办？我妈腿脚不好，电梯又坏了…”日前，田家庵区政务服务大厅里，来自八公山区的陈先生扶着年迈的母亲，望着暂停使用的电梯，急地直搓手。母子俩专程来办理房产登记，可从大厅到不动产登记窗口要爬两层楼，母亲拄着拐杖，走两步就得歇一歇，根本上不去。

就在陈先生一筹莫展时，不动产登记窗口的工作人员主动迎了上来。“您别着急，阿姨行动不便，我们下楼办！”了解情况后，田区工作人员当即决定启动“上门服务”，不等群众跑一趟，几人迅速收拾好登记所需的表格、设备，带着资料快步来到一楼便民服务室，还特意给老人递上了温水。

便民室里，工作人员放慢语速，逐字逐句给老人讲登记流程，手把手指导签字确认；遇到老人看不清的条款就俯身凑近，用方言耐心解释。从信息核对到材料提交，原本需要在楼上窗口的手续，在便民室里不到20分钟就顺利完成。“没想到你们还专门下来帮我们办，真是太贴心了！”陈先生连声道谢，老人也笑着竖起了大拇指。电梯因故障“停步”，但田区不动产登记中心的“为民服务”从不停歇。一句主动的问询、一次下楼的服务，看似不起眼的举动，却把“全心全意为民”的承诺落实到了实处 ，不是让群众适应流程，而是让服务跟着群众的需要走，用“多跑一步”的担当，温暖每一位办事群众的心。