市自然资源和规划局数字赋能让不动产登记“快办暖办”

从“多窗跑腿”到“一窗通办”，从“线下等待”到“云端智办”，市自然资源和规划局以群众满意度为标尺，持续深化窗口服务提质增效。

数字赋能，服务“跑”在数据上。依托“淮舜登”智享平台，打造市县“七统一”标准服务体系，完成与13部门62项接口升级，让数据多跑路、群众少跑腿。创新推出省级税费“合一支付”试点模式，实现“税费统缴、即时入库”，破解多部门缴费难题。与37家金融机构、开发企业合作推行“不见面”办理，抵押登记、新建商品房转移登记等高频业务网办率超99%，最快2小时即可办结。全类型登记业务压缩至1个工作日办结，涉企业务提速至0.5个工作日，办理效率较以往提升70%。

模式创新，便民“暖”到心坎里。聚焦群众“急难愁盼”，推出多项创新服务模式，打通服务“最后一公里”。设立“为企服务专窗”推行“四减三增”服务，减环节、减材料、减时间、减成本，增设专线预约、专员一对一、专区帮办代办服务。今年以来，办理涉企登记近1000余件；办理“网签即预告”登记12200余件，有效防范“一房二卖”“司法查封”风险，维护购房人合法权益。设置“淮舜登‘跨省通办’窗口”，畅通沪苏浙皖高频事项异地办理渠道，远程虚拟座席提供视频帮办服务，已成功为南京、无锡等地申请人办理跨区域登记业务。

精准发力，服务“沉”到第一线。针对特殊群体和企业需求，延伸服务触角，构建多层次便民服务网。组建党员先锋队和网格员队伍，携带智能终端打造“移动窗口”，为“老弱病残”等群体提供“网格员移动到家服务”，活动开展以来办理业务1400余件，行程超12000公里。今年以来，办理“交房即交证”2800余件，在交房现场设立临时窗口，让业主一手拿钥匙、一手领权证，切实解决落户、子女入学等后顾之忧；办理“交地即发证”25件，土地总面积为1076.1994亩，涉及土地出让金约2.54亿元，为新建工业项目节省时间成本60%以上。